- Головна
- Обмін і повернення
Обмін і повернення
Не підійшов розмір — міняємо. Передумали — повертаємо гроші.
Що можна повернути
Будь-яку річ належної якості протягом 14 днів, якщо вона не була у носінні, збережені фабричні бирки, пломби та фірмове паковання. Для взуття потрібна рідна коробка.
Порядок дій
| Крок | Що робите ви | Що робимо ми |
|---|---|---|
| 1 | Пишете або телефонуєте | Уточнюємо причину, перевіряємо наявність заміни |
| 2 | Відправляєте посилку | Даємо номер накладної, від 3000 ₴ платимо самі |
| 3 | Чекаєте | Перевіряємо вирібний вигляд у день отримання |
| 4 | Отримуєте | Відправляємо заміну або повертаємо кошти за 1–3 дні |
Якщо виявився брак
Сфотографуйте дефект і надішліть нам. Без експертиз і суперечок пропонуємо на вибір: заміну, ремонт у майстерні-партнері коштом магазину або повне повернення разом із доставкою в обидва боки. Розгляд — до 3 робочих днів.
Коли обмін неможливий
Якщо річ носили на вулиці, прали, підшивали або зрізали бирки. Це стандартна вимога, вона захищає наступного покупця.